O mercado de beleza e cuidados pessoais vive um momento de crescimento acelerado no Brasil e no mundo. Uma pesquisa feita pela Circana, e publicada no site do Guia da Farmácia, revelou que o setor de fragrâncias e cosméticos de prestígio no Brasil registrou, nos primeiros seis meses de 2024, um faturamento de mais de R$ 1,8 bilhões, com mais de cinco milhões de unidades vendidas. Quando é feita a comparação com o mesmo período de 2023, isso representa um crescimento de 18% em valor e 11% em volume de vendas.
Com consumidores mais exigentes, conectados e dispostos a pagar por qualidade e inovação, farmácias e drogarias têm um grande potencial para capitalizar nesse movimento, especialmente ao trabalhar estrategicamente com a categoria de Higiene, Perfumaria e Cosméticos (HPC).
Em um mercado em constante transformação, é fundamental entender as preferências do consumidor, oferecer experiências diferenciadas e utilizar ferramentas tecnológicas para otimizar o desempenho das categorias.
Neste contexto, a Rock Encantech se destaca ao aplicar a ciência de dados para transformar a maneira como farmácias identificam as demandas e potencializam suas vendas.
Beleza em alta: o impacto do mercado na categoria HPC
Autocuidado, sustentabilidade e inovação tecnológica são os pilares que têm impulsionado o crescimento global do setor de beleza e bem-estar.
A pesquisa “A Economia Global do Bem-Estar“, feita pelo Global Wellness Institute, mostra que esse setor deve atingir o patamar de US$ 8,5 trilhões até 2027, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 9,9%.
A Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec), diz que o mercado brasileiro já ocupa a segunda posição global em lançamentos de produtos, ficando atrás apenas dos Estados Unidos.
Números atualizados do “Beauty Creator Trends 2024”, feito pela BrandLovrs, revelam que 85% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por produtos de beleza que comprovem sua eficácia. Esse dado prova que o mercado é exigente, mas é cheio de oportunidades para marcas que investem em inovação e qualidade.
O perfil do consumidor moderno tem mudado. Mais informados e conectados, os clientes esperam encontrar nas farmácias uma ampla gama de produtos que atendam às suas necessidades de beleza, bem-estar e autocuidado. Dados recentes de uma pesquisa feita pela fintech Koin, revelam que 53,7% das pessoas investem entre R$ 150 a R$ 350 em compras mensais nesse mercado.
Entre os itens mais procurados, destacam-se perfumes, desodorantes, produtos para cabelo, maquiagem e skincare. A maquiagem, em especial, tem conquistado espaço crescente nas farmácias, impulsionada por consumidores que buscam praticidade, diversidade de opções e preços acessíveis.
Esse segmento específico reflete a tendência global de valorização da individualidade e da autenticidade, que são pilares do mercado atual.
Estratégias para maximizar o potencial de HPC nas farmácias
Trabalhar a categoria HPC de forma estratégica vai além de expor os produtos nas gôndolas.
Para competir nesse mercado dinâmico, as farmácias precisam oferecer mais conveniência, personalização e experiências que encantem o consumidor. Algumas ações que podem ser implementadas nas farmácias, no setor de HPC, incluem:
- Curadoria inteligente de produtos: mapear os itens mais demandados por região e perfil de público é essencial para garantir que o mix de produtos esteja alinhado às expectativas do consumidor local.
- Engajamento digital: utilizar as redes sociais para apresentar lançamentos, promover tutoriais de maquiagem e oferecer dicas de cuidados pessoais.
- Experiências no ponto de venda: investir em áreas interativas nas farmácias, como testes de maquiagem e demonstrações de skincare, pode aumentar o tempo de permanência do cliente e estimular a compra por impulso.
- Parcerias estratégicas: trabalhar com marcas reconhecidas e que ofereçam suporte para ações promocionais ou capacitação da equipe de vendas.
Ciência de dados como aliada na tomada de decisão
No contexto atual, em que as escolhas do consumidor são cada vez mais guiadas pela conveniência e pela personalização, o uso de dados se torna indispensável para o sucesso das farmácias.
Com uma abordagem baseada em ciência de dados, a Rock Encantech ajuda farmácias a identificar padrões de consumo, prever tendências e ajustar suas estratégias de forma precisa, com soluções que vão desde CRM até inteligência e fidelização, integradas para que o lojista conheça e engaje os clientes. Tudo isso em um ecossistema com alto nível de governança de dados.
A Rock Encantech acredita no Return On Customer Knowledge (Retorno Sobre o Conhecimento do Cliente) e por isso, promove harmonia entre varejo e marcas, com produtos que integram as ambições de ambos os lados com um único propósito: conhecer e encantar os clientes.
Ao analisar dados de vendas e comportamento do consumidor, é possível descobrir quais categorias têm maior potencial de crescimento ou quais itens precisam de reforço na comunicação. Essa visão detalhada permite decisões mais assertivas, como reposicionar produtos no ponto de venda ou oferecer promoções específicas para determinados públicos.
Além disso, a Rock Encantech utiliza inteligência de mercado para acompanhar o desempenho da concorrência e identificar oportunidades de diferenciação. Em um mercado tão competitivo quanto o de beleza e cuidados pessoais, essa vantagem pode ser determinante para conquistar a preferência do consumidor dentro da farmácia.
A Rock Encantech oferece soluções para cada etapa da jornada. Vamos ver!
Conhecendo o cliente
Soluções que permitem compreender o comportamento de consumo, hábitos e perfis dos clientes em diferentes perspectivas. Aqui entram soluções como:
- CRM analítico;
- Inteligência geográfica;
- Pesquisa;
- Shopper analytics;
- Pesquisa e laboratório de clientes.
Encantando o cliente
Produtos que engajam e encantam o cliente. Experiências que ampliam o consumo e garantem o retorno. Os itens abaixo fazem parte da lista de encantamento do shopper.
- App Whitelabel;
- Cashback Omnichannel;
- Marketplace;
- Promoção Personalizada;
- Personalização de Ofertas.
Expandindo os resultados
Ferramentas que expandem os resultados além da compra e permite que o varejo e a indústria extraiam mais valor de seus shoppers. Aqui falamos de Retail Media.
O futuro de HPC nas farmácias
O crescimento do mercado de beleza no Brasil não mostra sinais de desaceleração. As projeções indicam que, até 2026, o setor alcançará a marca de R$150 bilhões, impulsionado por consumidores cada vez mais interessados em autocuidado e bem-estar. Nesse cenário, farmácias que investirem em estratégias eficazes para a categoria HPC terão mais chances de se destacar e fidelizar seus clientes.
A chave para aproveitar esse potencial está em unir a análise de dados a uma abordagem centrada no cliente. Ao entender as demandas específicas de cada público e trabalhar com parceiros que oferecem suporte tecnológico, como a Rock Encantech, as farmácias podem não apenas aumentar suas vendas, mas também se posicionar como referência em beleza e cuidados pessoais.
Com um mercado tão promissor à frente, o momento é ideal para transformar desafios em oportunidades e levar a experiência do consumidor a um novo patamar.
A Rock Encantech ajuda a sua empresa!
A Rock Encantech é um grupo de empresas focado em soluções de engajamento de clientes. Ela utiliza o conhecimento para trazer retorno financeiro.
Com soluções que permitem conhecer e engajar o cliente, seja para fidelizar, atrair ou entender hábitos de consumo, a Rock Encantech é a parceria ideal para alavancar seus resultados.
Conhecendo melhor o shopper, com as ferramentas que a Rock Encantech utiliza, é possível personalizar experiências, segmentar de forma eficiente, entender e prever tendências, fidelizar e reter clientes além de otimizar investimentos de marketing.
Entre em contato e veja o que é possível fazer para melhorar o faturamento da sua loja com produtos de beleza, já que o segmento tem crescido no Brasil e no mundo.
